Los plazos de entrega de nuestros productos son de 48-72 horas desde la realización del pedido (sin contar fines de semana y festivos) Los pedidos que se realizan en fin de semana son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.

En el caso de que existiera una ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a la anulación del pedido y devolución del importe correspondiente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

www.farmanavarra.com/es se reserva el derecho a cancelar el envío del pedido, procediendo a la devolución del importe pagado, cuando:

• El destino del envío es para una zona que no cubren nuestras agencias de transporte.
• Los productos solicitados son muy frágiles para soportar los medios de transporte utilizados.
• La cantidad solicitada sobrepasa las medidas y o pesos/volúmenes máximos que puede manejar la agencia de transporte.
• La dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable (*).
• Al intentar localizar al cliente, no haya sido posible realizar la entrega (*).

(*) En estos dos últimos casos será el cliente el que asuma los gastos de envío y retorno en su totalidad, +

Las fotos de los productos son orientativas, por consiguiente, farmanavarra.com/es no asume responsabilidad alguna sobre la posible inexactitud de las mismas, lo importante es el nombre del artículo solicitado, que es lo que se enviará.

En Pamplona, Olaz, Gorraiz ,Sarriguren, Burlada, Villava, Artica , Berriozar,Ansoain y Barañaín , el envío es gratuito para compras superiores a 50 euros, para importes inferiores el gasto de envío es de  5.95 euros IVA INCLUIDO.

Para el resto de España el envío es gratuito a partir de 90 euros y para importes inferiores tiene un coste de 8,50 euros IVA INCLUIDO.

Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla e Internacional consultar precio de los portes.

Ante cualquier duda póngase en contacto con nosotros a través de: info@farmanavarra.com    o en el número de teléfono 948126818

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Transferencia bancaria

Realizando la transferencia al siguiente número de cuenta ES96 30080230621175457629 de la que es titular Farmacia Alvarez-Chiquirrín, indicando nombre y apellidos y número de pedido.

Farmanavarra.com/es sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico: info@farmanavarra.com

Tarjeta de Crédito / Débito

El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de Farmanavarra, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000 y American Express.

Pago Mediante PayPal

Puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.(PENDIENTE)

DEVOLUCIONES

Farmanavarra.com/es acepta exclusivamente devoluciones en los siguientes casos:

-El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días desde su recepción para solicitar la devolución de un producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones, manteniendo el embalaje original, las instrucciones y la documentación correspondiente. Los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución se deba a un producto defectuoso en origen.Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario, dicha entrega queda registrada a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. 

-Usted podrá devolver su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado o no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello, deberá notificarlo a farmanavarra.com/es en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido por email a info@farmanavarra.com , y enviárnoslo en los primeros 7 días hábiles según las instrucciones que le facilitemos al ponernos en contacto con usted. Los gastos de retorno correrán a su cargo hasta que se compruebe por parte del laboratorio correspondiente que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.

No se aceptan devoluciones de: Gafas.

Para tramitar la devolución puede ponerse en contacto con nuestros por email en info@farmanavarra.com o por teléfono en el 948126818, indicando el número de pedido, motivo de la devolución y si desea un nuevo envío.